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如果您在使用vivo手机时无法收到电话，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查信号强度：确保您的手机信号良好，如果信号弱或没有信号，可能会导致无法接收电话。
2、检查飞行模式：确保您的手机没有开启飞行模式，在飞行模式下，手机将不会接收或发送任何信号，包括电话。
3、检查电话设置：检查您的手机设置，确保没有将电话设置为静音或振动模式，检查是否开启了来电拒接或黑名单功能，这些功能可能会阻止电话呼入。
4、检查SIM卡：确认您的SIM卡是否插好，并且没有被停用或过期，您可以尝试将SIM卡重新插入手机或更换一张新的SIM卡来测试。
5、检查手机软件：确保您的手机操作系统和应用程序都是最新版本，有时，更新软件可以解决一些与通信相关的问题。
6、重启设备：尝试重启您的vivo手机，这可能会解决一些临时性的通信问题。
7、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问是否有可能存在网络故障或其他与通信相关的问题。
如果问题仍然存在，建议您联系vivo客户支持或前往vivo售后服务中心进行进一步的检查和维修，他们可以帮助您确定问题所在并提供相应的解决方案。